Source: 本站 2025-01-07 12:00:18 7 visits
“真是太好了!在医院就可以办理异地备案,有什么医保问题都可以在医院得到解答,不用事事都去医保局窗口了”,在深圳首康医院看病的孙女士高兴地说,正是因为医院设立了"医保服务e站"。
医保服务e站 医保服务e站是市医保局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,立足打造“15分钟医保服务圈”,落实民意速办的具体举措。通过创新医保服务进医院,将医疗服务和医保服务有机整合在一起,打破了以往参保群众需前往医保经办窗口办理和咨询业务的医保传统服务模式,参保患者在医院就医问诊过程中即可享受一站式医保服务,进一步提高医保服务的便捷性、可及性和高效性。 医保服务e站服务事项清单 目前,医保服务e站在提供医保结算问题处理、医保家庭账户绑定、异地就医备案等高频医保服务基础上,根据定点医院特点,因地制宜拓展门诊特定病种认定办理、门诊慢特病业务办理等服务,满足了参保人的各类医保需求。此外,医保服务e站现场配备专人值守,及时解答参保人在医院就医时遇到的医保问题;现场提供服务终端和电脑等设备,供参保患者自助或委托查询医保个人信息。
医保服务e站的优势 过去,参保患者若在医院遇到医保难题,需要前往医保经办窗口进行咨询或者等待医院进行反馈解答,往往存在无法立刻反馈、花费时间长等问题。 前端的“接问即答、接诉即办”处理改善了后端信访量长期以来居高不下的状况。